TÌM KIẾM KHÁCH HÀNG CHO DOANH NGHIỆP
Tư vấn, xây dựng chiến lược
Phân tích nhu cầu: Trước tiên, Rada sẽ tìm hiểu kỹ về sản phẩm/dịch vụ, đối tượng khách hàng, phạm vi kinh doanh của bạn.
Xây dựng kế hoạch: Dựa trên những phân tích này, Rada sẽ đề xuất chiến lược telesales phù hợp, bao gồm:
– Xác định tệp khách hàng tiềm năng.
– Xây dựng kịch bản telesales chuyên nghiệp, thu hút và thuyết phục.
– Đề xuất chỉ số đo lường hiệu quả (KPI) rõ ràng.
Triển khai tìm kiếm khách hàng
Cung cấp đội ngũ telesales: Rada có thể cung cấp đội ngũ telesales chuyên nghiệp, được đào tạo bài bản về kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và kiến thức sản phẩm.
Thiết lập hệ thống: Bao gồm phần mềm quản lý khách hàng (CRM), tổng đài ảo, hệ thống ghi âm cuộc gọi (nếu cần thiết) để đảm bảo quy trình telesales hiệu quả và chuyên nghiệp.
Thực hiện cuộc gọi: Đội ngũ telesales sẽ thực hiện các cuộc gọi theo đúng kịch bản và quy trình đã thống nhất, đảm bảo chất lượng cuộc gọi và hiệu quả chuyển đổi.
Chăm sóc khách hàng sau bán hàng: Dịch vụ có thể bao gồm việc hỗ trợ giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại và chăm sóc khách hàng sau khi bán hàng để tăng sự hài lòng và tỷ lệ mua lại.
Báo cáo
Theo dõi và báo cáo: Rada thường xuyên theo dõi, đo lường hiệu quả chiến dịch telesales dựa trên các KPI đã đề ra.
Báo cáo định kỳ: Cung cấp báo cáo chi tiết, minh bạch về số lượng cuộc gọi, tỷ lệ chuyển đổi, phản hồi của khách hàng… cho doanh nghiệp.
Điều chỉnh chiến lược: Dựa trên kết quả thực tế, Rada sẽ phân tích, đánh giá và điều chỉnh chiến lược telesales để tối ưu hiệu quả.
